Livraison des produits

Les livraisons des produits sont effectués par Eden Gen (Laboratoires Majorelle) à l'adresse indiquée lors de la commande.
Les livraisons sont accompagnées d’une facturation en bonne et due forme.

Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits et de leur poids.
L’Acheteur est informé lors de sa commande des modes de livraison possibles pour le Produit commandé et, le cas échéant, des frais correspondants à chacun de ces modes.
L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective du Produit selon ce mode.

Une date limite de livraison est indiquée à l’Acheteur dans l’email de confirmation de sa commande.
En cas de retard de plus de sept jours par rapport à la date de livraison annoncée, non justifié par la force majeure, l’Acheteur peut dénoncer sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception envoyée au Laboratoire et obtenir un remboursement intégral des sommes versées sous trente jours, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

L’Acheteur est informé dans les meilleurs délais par Eden Gen - Laboratoires Majorelle en cas d’indisponibilité du Produit commandé. Il peut alors obtenir un remboursement intégral des sommes versées sous trente jours, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

 

Retour produit(s), droit de rétractation et politique de remboursement

Dans un délai de dix (10) jours à compter de la réception de sa commande, l’Acheteur pourra demander à Eden Gen - Laboratoires Majorelle le retour ou l’échange du (ou des) Produit(s).

Pour ce faire, l’Acheteur devra au préalable effectuer une demande de retour ou d’échange sur le site dans l’espace “mon compte” ou par e-mail à contact@eden-gen.fr

Si la demande de retour est validée l’acheteur devra renvoyer les produits à ses frais.

Le retour ou l’échange se fait aux risques de l’Acheteur. Le Produit doit être retourné sous une semaine dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :

Laboratoires Majorelle, 6 Rue Copernic, 75116, Paris.

Si l’article n’est pas retourné par l’Acheteur dans un délai d’une semaine après validation par Eden Gen - Laboratoires Majorelle, le retour est considéré comme annulé et l’Acheteur doit conserver le produit.

Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par le Laboratoire, par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.